При возникновении вопросов или проблем с заказом рекомендуется сразу обращаться в службу поддержки продавца, указав номер заказа.
Содержание
Основные этапы оформления заказа
Выбор товара или услуги
- Просмотр каталога продукции
- Изучение характеристик и описаний
- Сравнение аналогичных товаров
Добавление в корзину
| Действие | Описание |
| Выбор количества | Указание нужного числа единиц товара |
| Выбор характеристик | Размер, цвет, модель и другие параметры |
Процесс оформления заказа
Ввод контактных данных
- ФИО получателя
- Контактный телефон
- Электронная почта
- Адрес доставки (если требуется)
Выбор способа доставки
- Курьерская доставка
- Самовывоз из пункта выдачи
- Почтовая пересылка
- Экспресс-доставка
Оплата заказа
| Способ оплаты | Описание |
| Наличными | При получении товара |
| Банковской картой | Онлайн-оплата через защищенный шлюз |
| Электронные деньги | Через платежные системы |
Подтверждение заказа
- Проверка введенных данных
- Согласие с условиями продажи
- Подтверждение заказа
- Получение номера заказа
После оформления заказа
Обработка заказа
- Проверка наличия товара
- Формирование заказа
- Упаковка товара
- Передача в службу доставки
Отслеживание статуса
- Уведомления по SMS и email
- Возможность отслеживания в личном кабинете
- Контакты службы поддержки
Особенности для разных типов заказов
| Тип заказа | Специфика |
| Товары в наличии | Быстрая обработка и отправка |
| Под заказ | Дополнительное время на изготовление |
| Цифровые товары | Мгновенная доставка по email |
Возможные проблемы
