Процент выкупа - это ключевой показатель в розничной торговле и электронной коммерции, который отражает долю фактически приобретенных товаров из числа тех, которые покупатели добавили в корзину или отложили для покупки.
Содержание
Основное определение
Процент выкупа (Conversion Rate) рассчитывается как отношение количества завершенных покупок к общему числу потенциальных покупок (добавлений в корзину) за определенный период времени, выраженное в процентах.
Формула расчета
| Показатель | Формула |
| Процент выкупа | (Количество завершенных покупок / Количество добавлений в корзину) × 100% |
Где применяется показатель
- Онлайн-ритейл и маркетплейсы
- Оффлайн-магазины (при анализе брошенных корзин)
- Сервисы подписки и регулярных платежей
- Аукционные площадки
Факторы, влияющие на процент выкупа
Положительные факторы
- Прозрачная и простая процедура оформления заказа
- Гибкие условия оплаты и доставки
- Отсутствие скрытых платежей
- Наличие отзывов и рейтингов товара
Отрицательные факторы
- Сложный процесс оформления заказа
- Высокая стоимость доставки
- Длительные сроки ожидания
- Технические проблемы на сайте
Нормативные значения
| Сфера | Средний процент выкупа |
| Электронная коммерция | 2-5% |
| Маркетплейсы | 5-15% |
| Премиум сегмент | 1-3% |
Как повысить процент выкупа
- Оптимизировать процесс оформления заказа
- Предлагать несколько вариантов оплаты
- Реализовать систему напоминаний о брошенных корзинах
- Предоставлять бесплатную доставку при определенной сумме заказа
- Улучшать качество товарных карточек и фотографий
Анализ показателя
- Сравнение с отраслевыми стандартами
- Мониторинг динамики изменения
- Сегментация по категориям товаров
- Анализ по каналам привлечения клиентов
Процент выкупа является важным метриком для оценки эффективности работы интернет-магазина и позволяет выявлять проблемные места в процессе продаж, требующие оптимизации.
