Сервис Яндекс Еда предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для решения различных вопросов. Рассмотрим все доступные варианты обращения в службу поддержки.
Содержание
Способы связи со службой поддержки
- Через чат в мобильном приложении
- По электронной почте
- Через форму обратной связи на сайте
- По телефону горячей линии
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Яндекс Еда
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Помощь"
- Нажмите "Написать в поддержку"
- Опишите проблему и отправьте сообщение
Время ответа
| Тип запроса | Среднее время ответа |
| Срочные вопросы | 5-15 минут |
| Общие вопросы | До 24 часов |
По электронной почте
- Адрес для обращений: eda@yandex.ru
- Укажите номер заказа в теме письма
- Приложите скриншоты при необходимости
- Среднее время ответа: 1-2 рабочих дня
Через форму на сайте
- Перейдите на официальный сайт Яндекс Еда
- Найдите раздел "Помощь"
- Выберите категорию проблемы
- Заполните форму обратной связи
- Нажмите "Отправить"
По телефону горячей линии
| Номер телефона | 8 800 250-56-56 |
| Часы работы | Круглосуточно, без выходных |
| Время ожидания | Обычно не более 3-5 минут |
Какая информация потребуется
- Номер заказа (для вопросов по конкретному заказу)
- Номер телефона, привязанный к аккаунту
- Дата и время возникновения проблемы
- Подробное описание ситуации
Рекомендации по обращению
- Четко формулируйте суть проблемы
- Указывайте точные данные заказа
- Прикладывайте доказательства (фото, скриншоты)
- Сохраняйте номер обращения для отслеживания
Служба поддержки Яндекс Еда старается оперативно реагировать на все обращения пользователей. Для ускорения решения проблемы рекомендуем использовать чат в приложении как наиболее быстрый способ связи.
