В некоторых случаях возможно вернуть списанные бонусы программы лояльности СберСпасибо. Рассмотрим основные ситуации и способы возврата баллов.
Содержание
Когда возможен возврат бонусов
| Ситуация | Условия возврата |
| Отмена покупки | При полном возврате товара |
| Ошибка списания | При техническом сбое |
| Отказ от услуги | При отмене бронирования |
Способы возврата бонусов
1. Автоматический возврат
- При отмене покупки в магазине-партнере
- Система автоматически вернет баллы
- Срок возврата - 3-10 рабочих дней
- Баллы появятся на счете с первоначальной датой истечения
2. Через обращение в поддержку
- Откройте приложение СберБанк
- Перейдите в раздел "СберСпасибо"
- Выберите "Помощь" или "Поддержка"
- Опишите проблему с указанием даты операции
- Приложите подтверждающие документы
Необходимые документы
- Чек об отмене покупки
- Подтверждение возврата товара
- Скриншот ошибочного списания
- Реквизиты операции из истории
Сроки возврата бонусов
| Тип операции | Срок возврата |
| Онлайн-покупки | 3-5 рабочих дней |
| Оплата услуг | 5-7 рабочих дней |
| Технические ошибки | До 10 рабочих дней |
Важная информация
При возврате баллов сохраняется первоначальный срок их действия. Если срок истек за время рассмотрения заявки, восстановление невозможно.
