Система возврата средств на AliExpress является важной частью политики защиты прав покупателей. Платформа предусматривает несколько сценариев, при которых деньги могут быть возвращены клиенту.

Содержание

Основные причины возврата денег

  • Защита покупателя (Buyer Protection)
  • Нарушение условий сделки продавцом
  • Технические ошибки при оплате
  • Отмена заказа

Система защиты покупателей

Как работает Buyer Protection

СитуацияУсловия возврата
Товар не полученПосле истечения срока доставки
Товар не соответствует описаниюПри предоставлении доказательств
Бракованный товарПосле экспертизы

Процесс возврата денег

Этапы процедуры возврата

  1. Открытие спора в течение срока защиты
  2. Предоставление доказательств (фото, видео)
  3. Рассмотрение спора продавцом
  4. Привлечение арбитража AliExpress
  5. Принятие решения и возврат средств

Сроки возврата средств

  • При отмене заказа: 3-20 рабочих дней
  • При выигранном споре: до 15 дней
  • При технической ошибке: до 30 дней

Куда возвращаются деньги

Способ оплатыСрок возврата
Банковская карта3-20 рабочих дней
Электронные кошелькиДо 24 часов
Баланс AliExpressМгновенно

Политика AliExpress

Возврат денег является частью стратегии платформы по созданию безопасной среды для покупок. Это помогает:

  1. Повышать доверие покупателей
  2. Стимулировать продавцов к соблюдению стандартов
  3. Уменьшать количество конфликтов
  4. Развивать платформу

Важная информация

Для успешного возврата средств важно соблюдать сроки открытия спора и предоставлять достоверные доказательства. В случае проблем с возвратом можно обратиться в службу поддержки AliExpress.

Запомните, а то забудете

Другие статьи

Как вывести деньги с продаж на Авито и прочее