| Статус заказа | Возможность отмены |
| Не оплачен | Полная отмена без ограничений |
| Оплачен, но не отправлен | Отмена с согласия продавца |
| Отправлен | Только возврат после получения |
- Войдите в свой аккаунт AliExpress
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ
- Нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
- Откройте страницу заказа
- Нажмите "Связаться с продавцом"
- Отправьте запрос на отмену
- Дождитесь подтверждения от продавца
- При отказе - дождитесь товара и оформите возврат
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-20 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-5 рабочих дней |
| AliPay | Мгновенно или до 3 дней |
- Продавец уже отправил товар
- Прошло более 24 часов с момента оплаты
- Заказ находится в статусе "Доставлено"
- Товар участвует в специальной акции
- Откройте спор в течение 15 дней после получения
- Укажите причину возврата
- Загрузите доказательства (фото, видео)
- Дождитесь решения AliExpress
- Отправьте товар по указанному адресу
| Срок открытия спора | До 15 дней с даты получения |
| Состояние товара | Оригинальная упаковка и комплектация |
| Стоимость доставки | Обычно оплачивает покупатель |
Рекомендации
- Сохраняйте все переговоры с продавцом
- Фиксируйте процесс распаковки на видео
- Проверяйте статус возврата в личном кабинете
- Используйте трекинг при отправке товара обратно
Удаление заказа на AliExpress возможно в ограниченных случаях, но система предоставляет несколько механизмов для отмены покупки или возврата средств. Своевременные действия и соблюдение правил площадки увеличивают шансы на успешное решение вопроса.
