Проблемы с уведомлениями от "Мой Арбитр" чаще всего связаны с техническими особенностями системы или настройками аккаунта. Регулярный мониторинг статусов дел и проверка личного кабинета помогут избежать пропуска важных изменений.
Содержание
Основные причины отсутствия уведомлений
1. Технические проблемы системы
- Плановые технические работы на серверах арбитражного суда
- Перегрузка системы в периоды высокой нагрузки
- Ошибки синхронизации с Единым порталом правосудия
2. Проблемы с настройками аккаунта
| Причина | Решение |
| Не подтвержден email или телефон | Проверить и подтвердить контакты в ЛК |
| Отключены уведомления в настройках | Активировать рассылку в личном кабинете |
| Изменение реквизитов дела без обновления подписок | Проверить актуальность отслеживаемых дел |
3. Внешние факторы
- Письма попадают в спам почтового клиента
- Блокировка SMS оператором связи
- Ограничения корпоративной почты или firewall
Как проверить и восстановить уведомления
Шаг 1: Базовая проверка
- Проверить папку "Спам" в почте
- Убедиться в правильности контактных данных в ЛК
- Просмотреть раздел "Уведомления" в личном кабинете
Шаг 2: Детальная диагностика
| Действие | Инструкция |
| Проверка статуса дела | Через поиск на сайте суда |
| Тестовая отправка уведомления | Функция "Проверить уведомления" в ЛК |
| Проверка логов отправки | Раздел "История уведомлений" |
Когда обращаться в техподдержку
- Если уведомления не приходят более 3 рабочих дней
- При расхождении данных на портале и в уведомлениях
- Если тестовая отправка не работает
- При изменении реквизитов дела без уведомления
Альтернативные способы контроля
- Регулярная проверка карточек дел вручную
- Подключение смс-информирования от суда
- Настройка почтовых фильтров и правил
- Использование профессиональных систем мониторинга
Профилактика проблем
- Регулярно обновлять контактные данные в системе
- Дублировать каналы уведомлений (email + sms)
- Проверять настройки подписок при изменении дела
- Контролировать работу почтовых ящиков
Заключение
Важная информация
Юридически значимыми считаются только официальные документы, размещенные на портале, уведомления носят исключительно информационный характер.
