Отсутствие уведомлений о входящих SMS-сообщениях может быть вызвано различными факторами, связанными с настройками устройства, оператора связи или приложений.
Содержание
Основные причины проблемы
Распространенные причины и их решения
| Причина | Решение |
| Неправильные настройки уведомлений | Проверить настройки уведомлений в приложении сообщений |
| Энергосберегающий режим | Отключить оптимизацию батареи для приложения сообщений |
| Проблемы с SIM-картой | Перезагрузить устройство или переставить SIM-карту |
| Ошибки в работе приложения | Очистить кэш или переустановить приложение сообщений |
Пошаговая инструкция по устранению проблемы
- Проверить баланс и статус SIM-карты
- Убедиться в наличии сети и сигнала
- Проверить настройки уведомлений в приложении
- Отключить энергосберегающий режим для приложения сообщений
- Очистить кэш приложения сообщений
- Попробовать альтернативное приложение для SMS
- Обратиться в службу поддержки оператора
Проверка настроек уведомлений на Android
- Настройки → Уведомления → Приложения → Сообщения
- Настройки → Приложения → Сообщения → Уведомления
- Настройки → Звуки и уведомления → Уведомления приложений
Проверка настроек уведомлений на iOS
- Настройки → Уведомления → Сообщения
- Проверить включены ли баннеры и звуки
- Убедиться, что не активирован режим "Не беспокоить"
Когда обращаться к оператору связи
- Если проблема наблюдается на нескольких устройствах
- При отсутствии входящих SMS даже после всех проверок
- Если не работают USSD-запросы
- При подозрении на блокировку сервиса
Дополнительные проверки
| Проверка | Как выполнить |
| Тестовая SMS | Попросить отправить SMS с другого телефона |
| Проверка в безопасном режиме | Загрузить устройство в безопасном режиме |
| Сброс настроек сети | Настройки → Система → Сброс → Сброс настроек сети |
