При утере банковской карты Сбербанка важно действовать быстро, чтобы защитить свои средства. В этой инструкции рассмотрим пошаговые действия для блокировки потерянной карты и получения новой.
Содержание
1. Первые действия при потере карты
1.1. Немедленная блокировка карты
- Позвоните в Сбербанк по номеру 900 (с мобильного)
- Выберите в меню опцию "Экстренная блокировка карты"
- Подтвердите блокировку, назвав кодовое слово
- Получите SMS-подтверждение о блокировке
1.2. Альтернативные способы блокировки
| Через Сбербанк Онлайн | Карты → Выберите карту → Заблокировать карту |
| В мобильном приложении | Раздел "Карты" → "Управление картой" → "Заблокировать" |
| В отделении банка | При себе необходимо иметь паспорт |
2. Как восстановить карту
2.1. Порядок перевыпуска карты
- Обратитесь в любое отделение Сбербанка с паспортом
- Заполните заявление на перевыпуск карты
- Укажите, нужен ли вам тот же тип карты или другой
- Оплатите стоимость перевыпуска (если предусмотрено тарифом)
2.2. Сроки изготовления новой карты
| Стандартные карты | 7-14 рабочих дней |
| Премиальные карты | До 30 рабочих дней |
| Моментальные карты | Выдаются сразу в отделении |
3. Временные решения
3.1. Виртуальная карта
Можно оформить временную виртуальную карту через Сбербанк Онлайн:
- Откройте приложение Сбербанк Онлайн
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите "Оформить виртуальную карту"
- Настройте лимиты и срок действия
3.2. Доступ к счету без карты
- Снятие наличных в кассе отделения по паспорту
- Оплата через мобильные платежные системы (Samsung Pay, Google Pay)
- Переводы через Сбербанк Онлайн
4. Важные нюансы
- При утере карты с чипом PayWave/PayPass - блокируйте немедленно
- Проверьте историю операций на предмет несанкционированных платежей
- Сохраните номер заявления о перевыпуске карты
- При смене PIN-кода не используйте очевидные комбинации
5. Как получить новую карту
- Дождитесь SMS-уведомления о готовности карты
- Посетите отделение с паспортом
- Активируйте карту через банкомат или мобильное приложение
- Обновите привязки в сервисах, где использовалась старая карта
Помните, что своевременная блокировка потерянной карты минимизирует риски несанкционированного доступа к вашим средствам. Для ускорения процесса восстановления можно воспользоваться услугой срочного перевыпуска карты за дополнительную плату.
