| Причина | Решение |
| Обновление серверов | Подождать 30-60 минут |
| Технические работы | Проверить статус на сайте банка |
| Перегрузка системы | Попробовать позже |
- Устаревшая версия приложения
- Несовместимость с ОС устройства
- Ограниченная память телефона
- Конфликт с другими приложениями
- Проверить интернет-соединение
- Убедиться в актуальности версии приложения
- Перезагрузить устройство
- Попробовать войти через веб-версию
| Способ проверки | Описание |
| Официальный сайт | mtcbank.ru/status |
| Соцсети банка | Новости в Twitter/VK |
- Обновить приложение до последней версии
- Очистить кэш приложения
- Переустановить приложение
- Проверить настройки даты/времени
| Ситуация | Контакты |
| Проблема сохраняется более суток | 8-800-250-05-20 |
| Блокировка аккаунта | Через отделение банка |
- Регулярно обновлять приложение
- Не использовать рутированные устройства
- Освобождать память телефона
Важная информация
При массовых сбоях МТС Банк обычно публикует официальные сообщения на своем сайте и в социальных сетях. Временный доступ к услугам можно получить через веб-версию личного кабинета.
