После успешной оплаты заказа на Wildberries покупателю доступно несколько способов получения товаров. Рассмотрим подробно каждый из вариантов.
Содержание
Способы получения оплаченных товаров
Wildberries предлагает следующие методы получения предварительно оплаченных заказов:
- Самовывоз из пункта выдачи
- Курьерская доставка
- Получение в постамате
1. Получение в пункте выдачи
Пошаговая инструкция:
- Дождитесь уведомления о готовности заказа (SMS или email)
- Посетите выбранный пункт выдачи в указанные часы работы
- Назовите номер заказа или покажите QR-код из уведомления
- Получите товар, проверьте комплектацию и состояние
- Подпишите документы о получении
2. Получение через курьера
Порядок действий:
- Дождитесь звонка курьерской службы для согласования времени
- Подготовьте документ, удостоверяющий личность
- При получении проверьте целостность упаковки
- Вскройте упаковку и убедитесь в соответствии товара
- Подпишите акт приема-передачи
Необходимые документы для получения
| Способ получения | Требуемые документы |
| Пункт выдачи | Номер заказа или QR-код |
| Курьерская доставка | Паспорт или иной документ |
Сроки хранения заказов
- В пунктах выдачи - до 7 дней
- У курьера - согласно согласованному графику
- В постаматах - до 3 дней
Что делать при проблемах с получением
- Если товар не соответствует описанию - откажитесь от получения
- При повреждениях упаковки - составьте акт с курьером
- Если заказ не пришел в срок - обратитесь в поддержку
- При утере заказа - запросите повторную отправку или возврат
Рекомендации по получению
- Проверяйте товар сразу при получении
- Сохраняйте чеки и документы о получении
- Соблюдайте установленные сроки хранения
- При задержках отслеживайте статус в личном кабинете
Получение оплаченных товаров на Wildberries - простой процесс, который становится еще удобнее при соблюдении основных правил. Внимательная проверка заказа при получении поможет избежать возможных проблем.
