Удержание за обратную доставку на Wildberries - это списание средств с продавца при возврате товара покупателем, включающее расходы на логистику и обработку возвращенного товара.
Содержание
Как работает удержание за обратную доставку
| Компонент удержания | Описание |
| Стоимость доставки до покупателя | Первоначальная доставка товара |
| Обратная логистика | Транспортировка возврата на склад |
| Обработка возврата | Проверка и учет товара |
Размер удержаний на Wildberries
- Фиксированная сумма за каждый возврат
- Зависит от категории товара
- Включает все этапы обработки возврата
- Указывается в личном кабинете продавца
Когда применяется удержание
- Возврат товара надлежащего качества
- Отказ покупателя при получении
- Возврат по гарантии при неподтвержденном браке
- Возврат некомплектного товара по вине продавца
Как избежать лишних удержаний
| Метод | Эффект |
| Качественные фото и описание | Снижение количества возвратов |
| Проверка товара перед отправкой | Уменьшение брака |
| Четкая размерная сетка | Меньше возвратов из-за несоответствия размера |
Процесс списания средств
- Автоматическое удержание при регистрации возврата
- Отражение в финансовой отчетности продавца
- Возможность оспаривания в установленных случаях
- Списание с баланса продавца
Как проверить удержания
- В разделе "Финансы" личного кабинета
- В отчете о движениях денежных средств
- В детализации по каждому возврату
- Через API-интеграцию (для крупных продавцов)
Удержание за обратную доставку - это стандартная практика маркетплейсов, позволяющая компенсировать логистические издержки при возвратах. Понимание механизма этих списаний помогает продавцам оптимизировать свои расходы на Wildberries.
