| Ситуация | Возможность отказа |
| Упаковка из перерабатываемых материалов | Полный отказ |
| Многооборотная тара | Не облагается сбором |
| Заказ без упаковки | Платеж отсутствует |
- Распакуйте заказ непосредственно в ПВЗ
- Передайте упаковку сотруднику
- Попросите акт о возврате упаковки
- Проверьте снятие платы за утилизацию
- В разделе "Профиль" выберите "Настройки"
- Найдите пункт "Утилизация упаковки"
- Активируйте опцию "Приносить свою упаковку"
- Сохраните изменения
| Тип упаковки | Статус |
| Бумажная | Бесплатная утилизация |
| Картонная | Частичный возврат средств |
| Биоразлагаемая | Освобождение от платежа |
- Выбирайте пункты выдачи с пометкой "Эко-упаковка"
- Забирайте заказы без дополнительной упаковки
- Используйте многоразовые сумки
Юридические аспекты
- Плата взимается только за невозвратную упаковку
- Размер сбора не должен превышать 1-3% от стоимости товара
- Отказ от упаковки должен быть оформлен документально
- Необоснованные сборы можно оспорить через поддержку
| Основание | Процедура |
| Ошибочное списание | Заявление через личный кабинет |
| Возврат упаковки | Чек и акт приема-передачи |
| Нарушение правил расчета | Жалоба в Роспотребнадзор |
Соблюдая эти рекомендации, можно значительно сократить или полностью избежать дополнительных платежей за утилизацию упаковки при получении заказов в ПВЗ Ozon.
