Леруа Мерлен предоставляет покупателям возможность вернуть товары в соответствии с законодательством РФ. В этой статье рассмотрим процедуру возврата для разных типов заказов.
Содержание
Общие условия возврата
Для успешного возврата товара необходимо соблюдение следующих условий:
- Сохранение товарного вида и потребительских свойств
- Наличие оригинальной упаковки и ярлыков
- Предоставление документа, подтверждающего покупку (чек, электронная квитанция)
- Соблюдение сроков возврата
Сроки возврата
| Тип товара | Срок возврата |
| Товары надлежащего качества | 100 дней с момента покупки |
| Товары ненадлежащего качества | В течение гарантийного срока |
| Онлайн-заказы (не подошедшие) | 7 дней с момента получения |
Процедура возврата в магазине
- Подготовьте товар к возврату: упакуйте, приложите документы
- Обратитесь в отдел возвратов или к администратору магазина
- Предоставьте товар для осмотра
- Заполните заявление на возврат
- Получите деньги или обменяйте товар
Необходимые документы
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
- Чек или иное подтверждение покупки
- Заполненное заявление на возврат
Возврат онлайн-заказов
Для возврата товаров, купленных через интернет:
- Оформите заявку на возврат в личном кабинете на сайте
- Дождитесь подтверждения от службы поддержки
- Доставьте товар в магазин или дождитесь курьера
- Получите возврат средств после проверки товара
Способы возврата денежных средств
| Способ оплаты | Способ возврата | Срок |
| Наличные | Наличными в кассе | В день обращения |
| Банковская карта | На карту | 3-10 рабочих дней |
| Безналичный расчет | На расчетный счет | 5-15 рабочих дней |
Товары, не подлежащие возврату
Согласно законодательству, не подлежат возврату:
- Отделочные материалы, продающиеся на метраж
- Лакокрасочные материалы
- Растения и удобрения
- Строительные смеси
- Средства индивидуальной защиты
Особые случаи
При возврате крупногабаритных товаров возможен вызов специалиста для оценки состояния. В случае технически сложных товаров может потребоваться экспертиза.
