- Перегрузка складов в периоды акций и распродаж
- Нехватка курьеров в отдельных регионах
- Проблемы с транспортной инфраструктурой
- Задержки поставок от производителей и продавцов
| Фактор | Влияние на доставку |
| Погодные условия | Задержки авиа и автотранспорта |
| Государственные праздники | Увеличение сроков в нерабочие дни |
| Таможенные процедуры | Для международных поставок |
- Открыть раздел "Мои заказы" в личном кабинете
- Найти интересующий заказ в списке
- Проверить обновленную дату доставки
- Ознакомиться с причиной задержки (если указана)
- При необходимости связаться с поддержкой
| Тип задержки | Средняя продолжительность |
| Незначительная | 1-2 рабочих дня |
| Средняя | 3-5 рабочих дней |
| Существенная | Более 1 недели |
- Выбрать пункт выдачи вместо курьерской доставки
- Оплатить услугу экспресс-доставки
- Выбрать товары с пометкой "Быстрая доставка"
- Проверить наличие товара на региональном складе
- Бонусные баллы Ozon
- Скидки на следующие покупки
- Бесплатная доставка для новых заказов
- Полный возврат средств при значительной задержке
| Способ | Эффективность |
| Заказ заранее перед праздниками | Высокая |
| Выбор проверенных продавцов | Средняя |
| Отслеживание статуса заказа | Позволяет оперативно реагировать |
- Задержка превышает обещанные сроки
- Отсутствуют уведомления о статусе заказа
- Требуется срочно получить заказ
- Необходимо оформить возврат из-за задержки
Задержки доставки Ozon чаще всего связаны с объективными обстоятельствами в логистике или внешними факторами. Компания стремится минимизировать такие случаи и предлагает различные компенсации при нарушении сроков. Покупатели могут снизить риски задержек, выбирая оптимальные способы доставки и отслеживая статус заказа.
